[Community Team] 서비스 운영안정성 담당자 (Junior) / Service Operation Specialist

By 2018-11-29Business
팀 소개
    하이퍼커넥트의 글로벌 서비스들에서 사용자들의 경험을 해칠 수 있는 이슈를 발견하고, 이에 대응하기 위한 운영 전략(인력, 시스템, 프로세스)을 기획하고 수행하는 업무를 담당하고 있습니다.

    아자르 및 신규 서비스가 안정적으로 성장하는데 필수적인 역할을 하고 있으며, 유저 커뮤니티 개선을 위한 신선한 시각과 새로운 방법론을 항상 환영합니다.

업무 내용
  • 신규 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 개선
  • 주간단위 서비스 지표 분석을 통한 차주 운영 계획 수립 및 수행
  • 외주 협력사(BPO) 및 파트타이머 계약 관리 및 교육
  • 서비스 운영을 위한 백엔드 시스템 기획 및 이슈 관리
지원자격 (필수)
  • 운영상의 문제를 발굴하고 주어진 자원 하에서 최적의 해결방안을 찾아낼 수 있는 능력
  • 다양한 업무에 우선순위를 세우고 자발적으로 추진할 수 있는 능력
  • 글과 말로 명확하고 효과적으로 소통하는 능력
  • 필요한 데이터를 정확하게 규정하고 해석하는 능력
  • 영어 리서치, 작문 및 비즈니스 미팅 주도 가능자
우대사항
  • 3년 이하의 외주, 파트타이머 관리 경험
  • 소셜 미디어, 개인 방송 등 모바일 서비스 업계에서의 운영 경험
채용형태 / 근무시간
  • 정규직
  • 월요일 – 금요일, 10:00 – 19:00
채용 절차
    서류 평가 > 사전과제 > 1차 면접 (영어면접 포함) > 2차 면접 > 최종합격
모집 기간
    상시 채용

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